Dilekçe Portalına Dön
Ayıplı mal ihbarı, tüketicinin satın aldığı bir üründeki kusuru fark ettiği andan itibaren dürüstlük kuralı çerçevesinde satıcıya bildirmesi işlemidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıp; ürünün sözleşmeye aykırı olması, beklenen faydayı sağlamaması veya tanıtımlarında belirtilen özelliklere sahip olmamasıdır. İhbar süreci, tüketicinin bedel iadesi, değişim veya ücretsiz onarım gibi seçimlik haklarını kullanabilmesi için yasal bir ön şart niteliğindedir. Resmi bir ihbar, uyuşmazlığın mahkeme veya hakem heyeti aşamasına taşınması durumunda en güçlü delil teşkil eder.
Bu dilekçe örneği, noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektup yoluyla satıcıya gönderilmek üzere hazırlanmış bir ihtarname formatındadır. Dilekçede, ürünün satın alma bilgileri (fatura tarihi, no), tespit edilen ayıpların teknik detayları ve satıcıya tanınan kesin süre net bir şekilde belirtilir. Ayıp ihbarının zamanında ve usulüne uygun yapılması, tüketicinin "ispat yükünü" yerine getirmesini sağlar ve satıcıyı temerrüde düşürür. Bu adım, uyuşmazlığın dostane yollarla çözümünü teşvik ederken, olası bir davada hukuki zemini sağlamlaştırır.
ŞİŞMAN HUKUK VE DANIŞMANLIK
UETS: [UETS NO]
Tel: 0539 319 80 90
E-mail: avoguzhansisman@hotmail.com
AYIPLI MAL İHBARI VE İHTARNAME
İHTAR EDEN
: [İHTAR EDEN AD SOYAD] (T.C.: [TC NO])
[ADRES]
VEKİLİ
: AV. OĞUZHAN ŞİŞMAN
-Adres Antettedir-
MUHATAP
: [SATICI ŞİRKET UNVANI]
[ADRES]
KONU
: [TARİH] tarihli [FATURA NO] numaralı faturaya konu ayıplı malın ihbarı ve seçimlik haklarımızın kullanımı talebidir.
SAYIN MUHATAP,
Müvekkil [İHTAR EDEN], firmanızdan [TARİH] tarihinde [ÜRÜN MARKASI/MODELİ] satın almıştır. Söz konusu ürün için tarafınızca [BEDEL] TL tutarında fatura düzenlenmiş ve ürün müvekkile teslim edilmiştir. (EK-1: Fatura Fotokopisi)
Ancak müvekkil tarafından ürünün kullanımı sırasında aşağıda belirtilen teknik kusurlar ve ayıplar tespit edilmiştir:
1- [AYIP DETAYI 1 - ÖRN: Cihazın güç düğmesi çalışmamaktadır.]
2- [AYIP DETAYI 2 - ÖRN: Ürünün dış yüzeyinde derin çizikler ve deformasyonlar mevcuttur.]
3- [AYIP DETAYI 3 - ÖRN: Tanıtım broşüründe belirtilen yüksek çözünürlük özelliği üründe bulunmamaktadır.]
HUKUKİ DEĞERLENDİRME:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 8 uyarınca; "Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek veya modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır."
Söz konusu ürün, hem sübjektif hem de objektif ayıp kriterlerini taşımakta olup, müvekkilin üründen beklediği makul faydayı ortadan kaldırmıştır. İşbu ayıp ihbarını kanuni süreler içerisinde tarafınıza ulaştırarak yasal haklarımızı kullanmaktayız.
TALEPLERİMİZ:
Kanun’un 11. maddesi uyarınca tüketicinin seçimlik hakları saklı kalmak kaydıyla; tarafımızca "SÖZLEŞMEDEN DÖNME VE BEDEL İADESİ" hakkı tercih edilmiştir.
Bu kapsamda;
1. Ayıplı ürünün tarafınızca geri alınmasını,
2. Müvekkil tarafından ödenen [BEDEL] TL’nin, işbu ihtarnamenin tebliğinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde müvekkilin [BANKA ADI] [IBAN NO] numaralı hesabına iade edilmesini talep ediyoruz.
Aksi takdirde, uyuşmazlığın çözümü için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde her türlü yasal yola başvuracağımızı, yargılama giderleri, harçlar ve avukatlık ücretinin tarafınıza yükletileceğini ihtaren bildiririz.
SAYGILARIMIZLA.
Önemli Uyarı: Ayıp ihbarının noter kanalıyla yapılması, tebliğ tarihinin ispatı açısından en güvenli yoldur. Tüketicinin seçimlik haklarından hangisini kullanacağını net bir şekilde belirtmesi gerekir; zira sonradan bu tercihi değiştirmek hukuken zorlaşabilir. Üründeki ayıp "gizli ayıp" ise (kullanımla ortaya çıkan), zamanaşımı süresi teslim tarihinden itibaren 2 yıldır (konutlarda 5 yıl). Ağır kusur veya hile durumunda zamanaşımı işlemez. Hak kaybı yaşamamak adına bir avukat gözetiminde ihtarname gönderilmesi önerilir.