Tüketici Mahkemesi Dava Dilekçesi Örneği

Müvekkil [DAVACI], davalı şirketten [TARİH] tarihinde [ÜRÜN/HİZMET ADI] satın almıştır. Söz konusu ürün için [BEDEL] TL ödeme yapılmış olup, fatura ve garanti belgesi ektedir. Ancak ürünün tesliminden/kullanımından kısa bir süre sonra üründe/hizmette ciddi teknik kusurlar ve ayıplar ortaya çıkmıştır. 1. AYIPLI MAL/HİZMET OLGUSU VE İHBAR SÜRECİ 6502 Sayılı Kanun m. 8 uyarınca ayıplı mal; "tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek veya modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır." Müvekkilin satın aldığı üründe [AYIP TANIMI - ÖRN: MOTOR ARIZASI, EKRAN PROBLEMİ VEYA VAAT EDİLEN ÖZELLİĞİN OLMAMASI] tespit edilmiştir. Müvekkil, bu durumu derhal davalı şirkete bildirmiş ve sorunun giderilmesini talep etmiştir. Ancak davalı taraf, sorunu "kullanıcı hatası" diyerek geçiştirmiş veya onarım yapmasına rağmen aynı ayıp tekrar etmiştir. 2. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI Kanun'un 11. maddesi tüketiciye dört seçimlik hak tanımıştır: - Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme (Bedel iadesi), - Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, - Ücretsiz onarım isteme, - Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme. Müvekkil, ürünün kronik arızalı olması ve davalıya olan güvenin sarsılması nedeniyle "BEDEL İADESİ" hakkını kullanmayı tercih etmiştir. Ürünün kullanımından beklenen fayda kalmamış, müvekkil mağdur edilmiştir. 3. ARABULUCULUK VE DAVA ŞARTI Dava öncesinde Tüketici Uyuşmazlıklarında Zorunlu Arabuluculuk yoluna başvurulmuş, ancak davalı şirket uzlaşmaya yanaşmayarak müvekkilin haklı talebini reddetmiştir. [TARİH] tarihli arabuluculuk son tutanağı dilekçemiz ekinde sunulmuştur. 4. HARÇ MUAFİYETİ VE YARGILAMA GİDERLERİ 6502 Sayılı Kanun m. 73/2 uyarınca, tüketici mahkemelerinde tüketiciler tarafından açılan davalar her türlü harçtan muaftır. Bu nedenle mahkemenizce sadece gider avansı tahsil edilerek yargılamaya devam edilmesi gerekmektedir. 5. SONUÇ OLARAK Müvekkilin ödediği bedelin, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsiline karar verilmesini talep etmekteyiz. Ayıplı ürünün ise hükümle birlikte davalıya iadesine hazırız. DELİLLER : 1. Satış faturası ve garanti belgesi, 2. Servis kayıtları ve teknik raporlar, 3. Arabuluculuk son tutanağı, 4. Ürün görselleri ve videoları, 5. Bilirkişi incelemesi. SONUÇ VE TALEP : Yukarıda arz ve izah olunan nedenlerle; 1. Haklı DAVAMIZIN KABULÜ ile ayıplı ürün için ödenen [BEDEL] TL’nin ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsiline, 2. Yargılama giderleri ve vekâlet ücretinin davalı tarafa yükletilmesine, Karar verilmesini vekâleten saygılarımızla arz ve talep ederiz. [TARİH]